DEVIENS
TECHNICIEN(NE) SUPERIEUR(E) SYSTEMES RESEAUX
Titre Professionnel du Ministère de l’Emploi et de la Formation Professionnelle
BAC +2 – Titre RNCP de Niveau 5
Cursus en alternance 3 semaines en entreprise / 1 semaine en centre de formation
24 mois
Diplôme : Technicien(ne) Supérieur(e) Systèmes et Réseaux
Certification éditeur Microsoft OFFERTE
Omniprésente dans tous les secteurs d’activité, et au cœur de la révolution numérique que nous vivons, l’informatique est plus que jamais un foyer d’opportunités professionnelles stables et attractives pour les jeunes.
Parmi les métiers les plus en vogue, le Technicien(ne) Supérieur(e) Systèmes et Réseaux travaille dans une Entreprise de Services du Numérique (ESN) ou au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) d’une entreprise, d’une administration ou d’une collectivité territoriale.
Il ou elle travaille en équipe sous la responsabilité du responsable technique ou du directeur des systèmes d’information de l’entreprise. Dans le cas de poste au sein d’une ESN, cette activité peut nécessiter des déplacements chez les clients.
Quelles sont les compétences à acquérir pour devenir Technicien(ne) Systèmes et Réseaux ?
Le Titre Professionnel de Technicien(ne) Supérieur(e) Systèmes Réseaux de Niveau 5 se compose de trois activités types, chaque activité type comportant les compétences nécessaires à sa réalisation :
Assister les utilisateurs en centre de services
- Mettre en service un équipement numérique
- Assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques
- Gérer les incidents et les problèmes
- Assister à l’utilisation des ressources collaboratives
Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée
- Maintenir et exploiter le réseau local et la téléphonie
- Sécuriser les accès à internet
- Maintenir et exploiter un environnement virtualisé
- Maintenir et exploiter un domaine Active Directory et les serveurs Windows
- Maintenir et exploiter un serveur Linux
Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation
- Configurer les services de déploiement et de terminaux clients légers
- Automatiser les tâches à l’aide de scripts
- Maintenir et sécuriser les accès réseaux distants
- Superviser l’infrastructure
- Intervenir dans un environnement de Cloud Computing
- Assurer sa veille technologique
TECHNOLOGIES, METHODES ET OUTILS ABORDES
- Comprendre le fonctionnement d’une infrastructure réseaux : TCP/IP, Switch, Routeurs…
- Acquérir une méthodologie de dépannage
- Découvrir la gestion des processus de gestion des incidents avec ITIL
- Gérer un projet de mise en service d’équipements numériques à l’aide de SCRUM
- Paramétrer et maintenir une solution de téléphonie sur IP
- Configurer une plateforme collaborative Office 365 ou G Suite pour assister les utilisateurs
- Implémenter et administrer des serveurs Windows Server 2016/2019 et leurs services réseaux : DHCP, DNS …
- Mettre en place et gérer un Domaine Active Directory : comptes utilisateurs, OU, ressources partagées…
- Configurer et sécuriser les postes des utilisateurs à l’aide des GPO
- Administrer des serveurs Linux
- Virtualiser des serveurs avec HyperV
- Sécuriser les accès Internet avec un serveur Proxy/Firewall
- Mettre en place les services de déploiement WDS et MDT
- Comprendre les environnements Cloud : Amazon, Azure
- Gérer des services Windows Office 365
- Automatiser l’administration de serveurs Windows avec PowerShell
- Sécuriser les accès réseaux distants avec un service VPN
- Implémenter et paramétrer
- Mettre en place un environnement WIFI
- Comprendre les caractéristiques des Remote Desktop Services et déployer une infrastructure RDV et VDI
- Gérer un parc de machines et superviser avec GLPI et Nagios
- Mettre en place une veille technologique sur Internet et les réseaux sociaux
- Comprendre les aspects réglementaires de la sécurité et confidentialité : RGPD…
PREREQUIS
BAC Technologique STIDD / SEN / Bac S ou Titre Professionnel de niveau 4 équivalent
Expérience de 2/3 mois de stage comme technicien de maintenance/helpdesk
Goût pour la technique et adaptabilité permanente aux évolutions technologiques
Pratique de l’anglais technique souhaitable
Aptitudes relationnelles, rédactionnelles et techniques
Modalités d'évaluation
- Contrôle continu : travaux pratiques, quizz, mise en situation professionnelle
- 2 évaluations en cours de formation via des études de cas en autonomie
- Passage du titre : mise en situation professionnelle, entretien technique et questionnaire professionnel pour la validation de la certification (totale ou partielle) avec un jury évaluant le candidat sur son Dossier Professionnel (DP)
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Une formation animée par des formateurs experts dans leur métier
Une pédagogie innovante et active issue de la neuro-pédagogie autour de projets
Un accès gratuit et illimité à la plateforme e-Learning academiiC pour consolider ses connaissances
Un suivi rigoureux de validation des acquis
LE METIER DE TECHNICIEN(NE) SUPERIEUR(E) SYSTEMES RESEAUX
Le/la technicien(ne) supérieur(e) systèmes et réseaux participe à la mise en service et au maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique :
- Il/elle intervient sur les systèmes et les réseaux, sur les éléments matériels et logiciels qui composent l’infrastructure, afin d’offrir aux utilisateurs et aux clients le niveau de service attendu par l’entreprise
- Il/elle assiste les utilisateurs dans l’utilisation de leur équipement numérique
- Il/elle contribue au développement des compétences des utilisateurs en expliquant les règles de sécurité et de bon usage des logiciels et des outils collaboratifs en ligne
- Il/elle vérifie que les sauvegardes de tous les éléments de l’infrastructure (serveurs et équipements actifs du réseau) ont été réalisées
- Il/elle surveille tous les équipements systèmes et réseaux et les journaux de sécurité et mènent les actions correctrices nécessaires.
- Il/elle peut être sollicité(e) par le centre de services pour diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements relevant du système, du réseau ou de la téléphonie sur IP
- Il/elle rétablit l’accès aux ressources partagées et aux applications
- A la demande de son responsable, il/elle crée, supprime ou modifie les moyens d’interconnexion des sites distants de l’entreprise
- Il/elle utilise les outils d’administration des différents environnements des services hébergés à l’externe et consulte les contrats pour rétablir ou améliorer le fonctionnement du service
- Il/elle automatise de nouvelles tâches et fait évoluer les scripts existants
- Le/la technicien(ne) supérieur(e) systèmes et réseaux assure une veille technologique et réglementaire afin de maintenir ses compétences à jour et de tester les nouvelles technologies
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- Technicien(ne) support
- Technicien(ne) réseau
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